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Pro-Consumidor anuncia que el atún contaminado no se encuentra en RD

proconsumidorLa directora del Instituto de Protección al Consumidor (Pro Consumidor), Anina Del Castillo, dijo que la empresa almacenista Genesa, que representa la marca de tunas Bumble Bee en el país, indicó que los lotes afectados con la posible contaminación no fueron  enviados a República Dominicana, por lo que no es necesario el retiro de la mercancía de los comercios, como se había informado la semana pasada.

A través de un comunicado de prensa, Del Castillo expresó que la alerta de retiro de las latas de tuna no abarca la  totalidad de esa marca que son comercializadas en el país, y que ningún otro producto de esa marca ha sido afectado.

Alerta

Pro Consumidor aclaró  que la advertencia  que hizo  fue tras haber recibido una alerta de la Administración de Medicamentos y Alimentos de los Estados Unidos (US FDA) sobre determinados lotes del producto atún  Bumble Bee Chunk Light, correspondiente a algunos lotes, por lo que ningún otro producto de esa marca está incluido, sino que solo abarca los lotes identificados.

La FDA se encarga de inspeccionar a los fabricantes o procesadores de productos regulados para verificar que cumplen con los reglamentos pertinentes, e informa públicamente cualquier producto que pueda afectar la salud o la seguridad de las personas.

Incautaciones

La semana pasada, la directora de Pro Consumidor informó que, desde la mañana de este miércoles, los inspectores de esa institución iniciaron la supervisión  en las góndolas de supermercados y colmados para incautar los lotes de la lastas de Bumble Bee Chunk Light Tuna en agua y aceite, ante posible contaminación  por la falta de esterilización del envase.

La entidad defensora de los consumidores que dirige Del Castillo dijo que de acuerdo a la FDA las  latas de 5 onzas, producidas en el mes de febrero de 2016 con fecha de vencimiento en febrero del 2019, corresponden a los siguientes códigos de barra (UPC): 8660000020, 8660000021 y 8660000736.

Fuente: Listín Diario

 

¿Cómo reclamar a proveedores ante cualquier irregularidad en materia de consumo?

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) presentó los pasos a seguir para que los consumidores aprendan hacer sus reclamaciones ante el proveedor correspondiente ante cualquier irregularidad del bien o servicio adquirido.

PASOS

1- Una vez presentada la reclamación en Pro Consumidor, el consumidor deberás depositar copia de cédula de identidad y electoral o pasaporte.

2- Debe mostrar evidencias de la compra del bien o servicio adquirido como: facturas, productos, contratos, recibos, órdenes de reparación y cualquier documento que aporte información o prueba sobre el caso.

3- Pro Consumidor gestionará la solución al conflicto generado entre las partes. En caso de no llegar a un acuerdo satisfactorio, la Dirección Ejecutiva tomará las medidas que dispone la ley.

4- Si el proveedor se niega a resolver la situación, debe dirigirse a Pro Consumidor y presentar su reclamo.

También es importante que los consumidores sepan que pueden hacer su reclamación por la vía telefónica, internet o acudir personalmente a la entidad defensora de los consumidores o llamando al Centro de Atención al Usuario a los teléfonos: 809-567-8555 y desde el interior sin cargos al 809-1-200-8555.

Todo ciudadano está facultado para denunciar ante Pro Consumidor cualquier irregularidad en materia de consumo, sin la necesidad de proporcionar sus datos de identidad. Sólo tiene que suministrar la información sobre el hecho que denuncia y la ubicación del proveedor o establecimiento comercial.

También lo puede hacer personalmente acudiendo a las oficinas de Pro Consumidor, ubicadas en la avenida Charles Summer, número 33, Los Prados, Santo Domingo, Distrito Nacional o accesar al portal institucional www.proconsumidor.gob.do